REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PICTURA SP. Z O.O.

Obowiązuje dla zamówień za pośrednictwem witryny internetowej www.pictura.pl oraz https://s059i08.start.intradus.pl

1. Wstęp

Miło nam powitać Cię w sklepie internetowym PICTURA Sp. z o.o., miejscu, gdzie możesz zamówić unikalne produkty – drukowane fizycznie i dostarczane prosto pod wskazany adres. Każdy produkt powstaje z pasji do estetyki i rzemiosła graficznego – oferujemy pocztówki, karnety pocztowe, torebki ozdobne oraz inne produkty do pakowania oraz przyozdabiania prezentów.

2. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.pictura.pl oraz https://s059i08.start.intradus.pl

1.  jest prowadzony przez PICTURA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. 3 Maja 57, 55-200 Oława, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000259203, NIP: 5342331866, REGON: 140605170.
2. Telefon: +48 724 724 724, Fax: +48 71 707 22 62, Biuro: pictura@pictura.pl, Sprzedaż: zamowienia@pictura.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
4. Sprzedaż realizowana jest na rzecz: Konsumentów (osób fizycznych), Przedsiębiorców (firm i instytucji), Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
5. Warunkiem korzystania ze sklepu i złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

3. Definicje

1. Sprzedawca – PICTURA Sp. z o.o., ul. 3 Maja 57, 55-200 Oława.
2. Klient/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia produktów/towarów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ ustawy Kodeks cywilny.
5. Przedsiębiorca– osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
6. Produkt/Towar – rzecz ruchoma (np. drukowana grafika), dostępna w sprzedaży w sklepie internetowym.
7. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
8. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
9. Cena – cena brutto, zawierająca wszystkie należne podatki.
10. RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

4. Zasady korzystania ze sklepu

1. Zakupów mogą dokonywać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową.
3. Składanie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

5. Składanie zamówień

1. Klient wybiera produkt poprzez kliknięcie opcji „dodaj do koszyka”.
2. Następnie należy uzupełnić dane zamówienia (adres dostawy, dane kontaktowe).
3. Klient dokonuje płatności za pomocą dostępnych metod: przelew elektroniczny, przelew tradycyjny, inne udostępnione przez operatora płatności.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w sklepie są podane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są każdorazowo wskazywane w procesie składania zamówienia.
3. Płatności są obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Realizacja i dostawa zamówień

1. Zamówienia są realizowane w dni robocze, w kolejności ich składania.
2. Czas realizacji wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.
3. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innego operatora pocztowego.
4. Koszty dostawy ponosi Klient i są one wskazywane w procesie zakupu.
5. W przypadku braku towaru Klient zostanie poinformowany i może anulować zamówienie lub zgodzić się na wydłużony termin realizacji.
6. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar bez wad.

8. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: zamowienia@pictura.pl lub tradycyjnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Formularz odstąpienia dostępny jest na stronie sklepu internetowego.
4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwracanego towaru.
5. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym. Klient może go rozpakować i sprawdzić.
6. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

9. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi.
2. Reklamację można zgłosić pisemnie lub e-mailem na adres: zamowienia@pictura.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca dokona wymiany lub zwrotu pieniędzy – zgodnie z żądaniem Klienta i przepisami prawa.

10. Prawa autorskie

1. Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie są objęte ochroną prawa autorskiego.
2. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub jego partnerom, z którymi zawarto odpowiednie umowy.
3. Kupujący nabywa produkt fizyczny – wydruk, ale nie nabywa praw do jego kopiowania, rozpowszechniania.
4. Jakiekolwiek powielanie, skanowanie lub publikowanie produktów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest PICTURA Sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz kontaktu z Klientem.
3. Dane osobowe Klienta mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

• wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
• realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
• rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
• kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi w tym przekazanie Konsultantowi w przypadku Usługi Cyfrowej— na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
• przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
• tworzenia rejestrów i ewidencji związanych z RODO — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
• archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);

4. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu.
5. Podanie danych jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji zamówienia.

12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców zawodowych

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów Sklepu będących Przedsiębiorcami zawodowymi, zgodnie z definicją zawartą w niniejszym Regulaminie.
2. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą zawodowym bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Klienta. W takim przypadku Klientowi nie przysługują wobec Sprzedawcy żadne roszczenia.
3. Sprzedawca może samodzielnie określić i ograniczyć dostępne metody płatności dla Przedsiębiorców oraz wymagać przedpłaty w całości lub części, niezależnie od wybranego sposobu płatności.
4. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą zawodowym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny produktu, z wyjątkiem przypadków szkody wyrządzonej umyślnie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
5. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zawodowym podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest taki przedsiębiorca, który dokonuje zakupu w Sklepie związanego z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, ale zakup ten nie posiada dla niego charakteru zawodowego — zgodnie z art. 385⁵, 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
2. Do przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów, w szczególności w zakresie:

• odstąpienia od umowy zawartej na odległość (jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego),
• reklamacji i rękojmi,

3. Przedsiębiorca taki, akceptując Regulamin i korzystając z przysługujących mu uprawnień, zobowiązany jest do przedstawienia oświadczenia, że zakupiony produkt nie ma dla niego charakteru zawodowego. Oświadczenie to może zostać złożone za pomocą formularza reklamacji lub odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu, lub w inny sposób.

14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii, zmiany zakresu usług i asortymentu w Sklepie. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin.
2. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian obowiązuje wersja Regulaminu z dnia zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
4. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem 
  o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem 
  o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
• bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

7. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
8. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 29 maja 2025 roku.